Politica de Confidentialitate
Societatea prelucrează o serie de date cu caracter personal ale vizitatorilor atunci când utilizează site-ul şi/sau orice serviciu oferit (spre exemplu la achizitionare de produse, trimiterea de mesaje sau comentarii prin formularele de contact)
Această politică de confidenţialitate descrie ce tipuri de date cu caracter personal sunt prelucrate, cum sunt acestea utilizate şi care sunt opţiunile tale în legătură cu aceste prelucrări, precum şi modul în care vom respecta drepturile pe care le ai în calitate de persoana vizată conform legislaţiei privind protecţia datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679.
Accesarea şi folosirea acestui site, implica acceptarea termenilor şi condiţiilor de mai jos. Pentru utilizarea în cele mai bune condiţii a site-ului, se recomandă citirea cu atenţie a acestora.
Cine suntem
Website-ul www.rotenberg.ro, este deţinut de către Cramele Rotenberg SRL, înregistrată sub numărul J40/16007/2007, având CUI RO 22311539, cu Sediul social în Bucureşti, Strada Mendeleev, nr. 7-15, Bucureşti, reprezentată legal Mihail Rotenberg în calitate de Administrator.
Pentru orice informaţie referitoare la politica de confidenţialitate, adresa unde puteţi cere informaţii sau puteţi cere să fiţi scoşi din baza de date este:
Bulevardul Dacia, nr 93. Bucureşti. Adresa email: marketing@rotenberg.ro, Tel: 021.314.14.80
Ce date personale colectăm şi de ce le colectăm
Pentru buna funcţionare a web site-ului şi pentru a îmbunătăţi experienta utilizatorilor, prin accesarea web site-ului, prin plasarea de comenzi şi trimiterea de mesaje prin formularele puse la dispoziţie, putem colecta: nume şi prenume, adresă, numărul de telefon, date fiscale, date despre tranzacţii şi date tehnice, cum ar fi şi informaţii despre cookie-uri. Datele personale sunt colectate şi prin interacţiunea cu noi dar şi prin modulele de cookie.
Datele personale colectate ne ajută să îmbunătăţim interacţiunea utilizatorilor cu website-ul nostru, să te anunţăm în cazul în care avem promoţii, să te invităm la evenimentele noastre şi să livrăm comenzile plasate.
*Cookie – este un fişier de mici dimensiuni, format din litere şi numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.
Cookie-ul este instalat prin solicitară emisă de către un web server unui browser şi este complet “pasiv” (nu conţine programe software, viruşi sau spyware şi nu poate accesa informaţiile de pe hard drive-ul utilizatorului). Cookie-ul stochează anumite informaţii (spre exemplu, limba preferată sau setări ale paginii web), pe care browserul tău ni le poate transfera atunci când accesezi din nou pagină web (în funcţie de durată de viaţă a Cookie-ului).
Cookie-urile în sine nu solicită informaţii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate şi, în cele mai multe cazuri, nu identifică utilizatorii de internet.
În general, datele despre activitatea de navigare pe internet sunt colectate şi analizate anonim. Dacă în urma acestei analize reiese un interes specific, un cookie este plasat în calculatorul utilizatorului şi acest cookie determina ce reclamă va primi utilizatorul, care se numeşte publicitate bazată pe interes.
Cookie-uri folosite: Plug-inuri de socializare, instrumente de analiză tip remarketing sau google adwords, cookie-uri de performanţă şi analiză. Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în “opţiuni” sau în meniul de “preferinţe” al browserului tău.
Pentru a înţelege aceste setări, puteţi folosi opţiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.
Cum securizăm datele, cât le păstrăm şi cu cine le partajăm.
Datele sunt stocate şi parolate pe serverul oferit de către furnizorul nostru ROMARG SRL
Reg. Com. J14/900/1994, CF. RO 652 9540. Pentru securitate, www.rotenberg.ro, foloseşte un certificate de securitate, oferit de către Comodo CA Limited – European Office, 26 Office Village, Exchange Quay, Trafford Road, Salford, Manchester M5 3EQ, United Kingdom. Datele prelucrate le folosim pentru a emite facturi fiscal şi pentru a trimite comenzile, datele tale sunt împărtăşite serviciului de curier şi în programul de contabilitate.
Păstrăm datele tale cu caracter personal cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea procedurilor interne privind retenţia datelor, inclusiv a regulilor de arhivare aplicabile. Spre exemplu, dacă eşti un abonat de-al nostru, datele vor fi păstrate pe întreaga durată a raporturilor contractuale, plus o perioadă minimă de 3 ani de la încetare (cât este termenul de prescripţie pentru acţiuni în justiţie), de asemenea, dacă eşti câştigător al unui concurs organizat, putem păstra datele tale cu caracter personal pentru o perioadă de 3 ani de la data la care a expirat termenul în care premiul ar fi trebuit să fie revendicat sau de la data la care ai revendicat premiul. Ulterior, anumite date cu caracter personal ar putea fi păstrate pentru o perioadă mai lungă, pentru scop de arhivare, conform regulilor de arhivare aplicabile.
În calitate de persoana vizată, drepturile pe care le ai sunt: dreptul la acces, dreptul la portare, dreptul la corectarea datelor, dreptul la ştergerea lor, dreptul al depunerea unei plângeri la Autoritatea de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod poştal 010336 Bucureşti, România: anspdcp@dataprotection.ro
Accesarea şi utilizarea site-ului, inclusiv a oricărei pagini sau secţiuni componente ale acestora, sau a oricărui serviciu furnizat prin intermediul site-ului se poate face numai în conformitate cu Termeni şi Condiţii, care includ Politica de Confidenţialitate Datelor şi Politica privind Cookies.
PUTEM SOLICITA UTILIZATORULUI SĂ ÎŞI EXPRIME ACORDUL CU PRIVIRE LA ACEŞTI TERMENI ŞI CONDIŢII PRINTR-O ACŢIUNE SPECIFICĂ, CARE ARE SEMNIFICAŢIA UNUI CONSIMŢĂMÂNT NEECHIVOC (E.G. BIFAREA CĂSUŢEI SPECIFICE „AM CITIT ŞI SUNT DE ACORD”, astfel îți dai acordul în mod expres pentru respectarea termenilor si conditiilor.
Dacă nu eşti de acord cu prevederile din acest set, Termeni şi Condiţii (inclusiv orice actualizare a acestuia), te rugăm să nu utilizezi sau după caz, să încetezi utilizarea Site-ului, sau a serviciilor oferite de noi, după caz.
Plasarea de comenzi online
Site-ul www.rotenberg.ro, oferă posibilitatea de plasare de comenzi online pentru produsele afişate. Nu există comanda minimă impusă. Toate preţurile afişate pe site sunt în RON şi conţin TVA. Preţurile afişate nu conţin taxele de transport. Aceste taxe vor fi trecute separat pe factura fiscală.
Factura fiscală se emite conform legislaţiei în vigoare din România şi se trimite împreună cu produsele comandate la adresa de livrare. Comenzile făcute în zilele lucrătoare, până la ora 16, ora României, se expediază în cel mult o zi lucrătoare. În funcţie de volumul livrărilor, produsele pot ajunge în 3-5 zile lucrătoare la destinatar.
Preţurile şi promoţiile produselor se adresează persoanelor fizice. Pentru colaborări, distribuţie şi evenimente, se vor respecta condiţiile agreate în contractul bilateral. Pentru orice informaţie suplimentară ne puteţi contacta la sales@rotenberg.ro
Comenzile se pot ridica GRATUIT, de la sediul nostru din Bulevardul Dacia, Nr. 93, Sector 2, Bucureşti, numai după ce comandă a fost confirmată telefonic.
Conform legilor în vigoare, comanda făcută pe acest website se consideră un contract între utilizator şi Rotenberg SRL şi trebuie executată de către ambele părţi. Aceasta înseamnă că www.rotenberg.ro se obliga să livreze produsele şi serviciile comandate, iar utilizatorul se obliga să plătească contravaloarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a modifica preţurile afişate pe website atunci când considerăm că acest lucru este necesar.
www. Rotenberg.ro foloseşte serviciile altor companii, de exemplu pentru transport, plată, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului ca înainte de folosirea acestor servicii să cunoască şi să accepte condiţiile şi termenii serviciilor.
Limitare de responsabilitate
Ca urmare a legislaţiei în vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate în ceea ce priveşte:
Întârzierile la livrare datorate curierului sau din alte motive.
Informaţiile eronate furnizate de cumpărător. Acesta are posibilitatea corectării oricând a datelor personale din contul creat pe site.
Posibilitatea de a contacta viruşi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promoţional.
Neplăcerile create de întreruperea accesului în magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
Conţinutul sau natura site-urilor prin link-urile cărora un client ajunge în magazin.
Politica de retur
Produsele care suferă daune pe perioada transportului atât cât şi produsele care au defecte se pot înlocui fără niciun cost suplimentar. Pentru a primi un nou produs, se trimite o cerere în scris la sales@rotenberg.ro, cu dovada defectului. În anumite cazuri se pot cere şi retururile pentru a fi înlocuite. Acestea se trimit pe adresa: B-dul Dacia, nr 93, Bucureşti.
Societatea îşi rezerva dreptul de a schimba termenii şi condiţiile fără a anunța utilizatorii în avans. Pentru orice informaţie suplimentară, ne puteţi contacta.
